נהלים להתמודדות עם פניות חוזרות והתנהגות בלתי ראויה

הממצא

אי קיום נהלים פנימיים המנחים עובדי מוקד כיצד לטפל בתושבים המגישים פניות חוזרות או מפגינים התנהגות לא ראויה, וחוסר בהנחיה מתאימה במדריך ניהול המוקד של משרד הפנים למקרים אלו.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · התשפ"ה | 2025 · עמ' 88. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: רהט, רכסים, משרד הפנים
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.