בקרת איכות באמצעות סקרי שביעות רצון

הממצא

רוב הרשויות לא דורשות ממקבלי השירות למלא סקרי שביעות רצון, ובכך פועלת נקודת תורפה במנגנוני הפיקוח והבקרה על איכות השירות.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · תמוז התשפ"ב | יולי 2022 · עמ' 7. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: באר שבע, משרד המודיעין
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.