מדידת עמידה ב-SLA למוקד השירות

הממצא

חוסר בכל טכנולוגי למדידה מהימנה של מידת העמידה ביעדי זמן טיפול (SLA) בהתקשרות שנתית בהיקף 20 מיליון ש"ח

הגוף המבוקר

המקור

דוח שנתי - מאי 2025 · אייר התשפ"ה | מאי 2025 · עמ' 106. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: רשות מקרקעי ישראל
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.