שירות טלפוני לארנונה

הממצא

זמני המתנה ארוכים בשירות הטלפוני לצורך בירורי ארנונה, נטישת תורים ללא קבלת מענה, חוסר בתגבור כוח אדם בעונות פניות שיא, וחוסר בביצוע סקרי שביעות רצון תקופתיים להערכת איכות השירות.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · תמוז התשפ"ג | יולי 2023 · עמ' 10. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: כפר סבא, אשדוד, נוף הגליל, ריינה
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.