המדינה כבר לא רוכשת שירות זה במיקור-חוץ. אין במקור שדה תאריך-הפסקה, ולכן אי-אפשר לדעת מתי בדיוק זה קרה - רק אם ידוע באיזו שנה נמדדה פעילות אחרונה (למעלה).
מוקד למידע וסיוע ראשוני מטעם משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים, הנותן מענה 24 שעות ביממה בכל ימות השבוע בטלפון 118 (שיחת חינם). שירותי מידע וסיוע ראשוני לציבור הרחב בתחומי הרווחה ובנושאים משיקים, במטרה להנגיש את שירותי הרווחה לכל פונה על פי צרכיו ולסייע לפונים למצות את הזכויות המגיעות להם.
נושא: קהילה והתנדבות · התנהגותי ורגשי · משפט ועוברי חוק
סוג ההתערבות: סיוע ראשוני והתערבות בשעת חירום · מוקד / אתר מידע וסיוע
אוכלוסיית היעד: אוכלוסיה כללית
קבוצות גיל: כל הגילאים
יחידה: קהילה
פריסה: ארצי
מגמת-מוטבים לאורך השנים
מספר מקבלי שירות פר-שנה, כפי שהמקור מדווח. שנה חסרה היא שנה שהמקור לא פרסם עליה נתון - לא אפס.
הנתונים המלאים (טבלה נגישה)
| שנה | מקבלי שירות |
|---|---|
| 2017 | 108,875 |
| 2018 | 105,410 |
| 2019 | 132,622 |
| 2020 | 182,191 |
| 2021 | 115,129 |
| 2022 | 115,129 |
| 2023 | 115,129 |
| 2024 | 115,129 |
מי מפעיל בפועל
ספקים שקיבלו תקציב לשירות זה. "פרופיל-עמותה" פעיל כשהספק מזוהה במאגר-העמותות שלנו.
| ספק | סוג | פרופיל |
|---|---|---|
| א.א. שידורית טלפייג' 1989 בע״מ | חברה פרטית | - |
| בינת סמך (אאוטסורסינג) בע״מ | חברה פרטית | - |
איך השירות נרכש
הליכי-הרכש שקושרו לשירות זה. הסיווג זהה לזה שבתחום רכש והתקשרויות - פטור מבני הוא העברה שאינה עקיפת-מכרז (למשל לרשות מקומית), ואילו פטור שיקול-דעת הוא ספק-יחיד, מימוש-זכות-ברירה או מיזם-משותף.
- 2 מכרז פומבי
| מכרז | שיטה | תקנה | פורסם | מקור |
|---|---|---|---|---|
| הקמת, ניהול והפעלת מוקד רווחה 118 | מכרז פומבי | - | - | עמוד-המכרז |
| הקמה ניהול והפעלה של מרכז פניות מוקד רווחה 116 | מכרז פומבי | - | - | עמוד-המכרז |
מאיפה מגיע הכסף
סעיפי חוק-התקציב שמממנים את השירות, בשנה הסגורה האחרונה של כל סעיף. שלושת המספרים נפרדים: אושר הוא מה שנקבע בחוק-התקציב, אחרי שינויים הוא מה שהסעיף הפך להיות בעקבות העברות במהלך השנה, ובוצע הוא מה שיצא בפועל. סעיף יכול לתפוח פי כמה מהאישור המקורי - ולא בהכרח להתבצע.
| סעיף | שנה | אושר | אחרי שינויים | בוצע |
|---|---|---|---|---|
| מוקד חירום רווחה 0023012072 | 2025 | ₪3.0M | ₪3.6M | ₪3.2M |
הסעיף מממן לרוב גם שירותים אחרים, ולכן הסכומים אינם תקציב השירות הזה בלבד. מקור: מפתח התקציב.
מקור: obudget (BudgetKey), הסדנא לידע ציבורי - רישיון CC BY-SA 4.0.