מערכות בקרה, שיעורי נענות ומדידת שביעות רצון במוקדים

הממצא

חוסר במערכת טלפונית המאפשרת בקרה על שיחות מולד ברשויות, שיעורי נענות נמוכים (כ-9% ללא מענה בעיריית הרצלייה), וחוסר ביזום סקרי שביעות רצון כלליים או בקשת משוב מהתושבים בתום הטיפול.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · התשפ"ה | 2025 · עמ' 88. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: רהט, רכסים
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.