מערכות טלפוניות, שיעור מענה ובחינת שביעות רצון תושבים

הממצא

העדר הטמעת מערכות טלפוניות מתאימות למדידה ובקרה של השיחות במוקדים, לצד העדר בחינת הסיבות לשיעור נמוך של שיחות נענות והיעדר הליך סדיר לבחינת שביעות רצון תושבים.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · התשפ"ה | 2025 · עמ' 91. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: חוף אשקלון, רהט
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.