בדיקות לקוח סמוי ואיכות מענה שוטף

הממצא

אי-ביצוע בדיקות לקוח סמוי שוטפות ומתועדות ברשויות. ממצאי בדיקת מבקר המדינה חשפו זמני מענה ארוכים, אי-הזדהות נציגים ופניות ללא מענה בתחומי טלפון, דוא"ל וואטסאפ בכל הרשויות הנבדקות.

הגוף המבוקר

המקור

דוח על הביקורת בשלטון המקומי · התשפ"ה | 2025 · עמ' 88. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: חוף אשקלון, רהט
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.