טיפול בתלונות צרכנים ואמות מידה

הממצא

חריגה מתמשכת מאמת המידה של 21 ימי עבודה לטיפול בתלונה, עם עלייה משמעותית בממוצע ימי האיחור מ-19 (2015) ל-39 (2019), והתייצבות על ממוצע של 25 ימי איחור ב-2021.

הגוף המבוקר

המקור

דוח שנתי 74א - ינואר 2024 · שבט התשפ"ד | ינואר 2024 · עמ' 7. קובץ התקצירים המלא (PDF). הניסוח תומצת אוטומטית - לאימות מול הדוח המקורי.

מה אפשר לעשות עם המידע

• לקרוא את הדוח המלא
• לעיין בעמוד הגוף המבוקר אצלנו: חברת החשמל לישראל
• מי שנפגע אישית מהתנהלות גוף ציבורי רשאי להגיש תלונה לנציב תלונות הציבור (ללא תשלום).
• אפשר לבקש מידע נוסף מהגוף בבקשת חופש-מידע דרך אתר השירותים הממשלתי.

אלה ערוצים רשמיים וכלליים - איננו צד בהליך ואיננו ממליצים על פעולה נגד גוף כלשהו.